Правила ділового етикету це загальноприйняті норми комерційного підприємництва. Жорсткі правила цивілізованого ринку дозволяють добитися успіхів тільки 10-15% усіх підприємців. Одним з факторів успіху є дотримання етикету ділових відносин, як показника професіоналізму сучасного бізнесмена.
Особливо необхідно знати і дотримуватися правила хорошого тону в міжнародному економічному співробітництві. Розрив ділових зв’язків може бути спровокований порушенням правил етикету.
Діловий етикет і його правила змінюються. В даний час рекомендується з ліфта виходити першою не жінці, а тому, хто ближче до дверей ліфта. Жінка одягає верхній одяг самостійно, і допомога чоловіка вимагається лише при виникненні труднощів. Так які ж правила ділового етикету існують.
1. Пунктуальність. Вона потрібна у всьому. Не допустимі запізнення, це свідчить про ненадійність людини. При виконанні будь-якого завдання необхідно так розрахувати час, щоб його вистачило із запасом.
2. Золоте правило “Мовчання – золото”. Збереження секретів фірми – необхідна умова надійності співробітника. Це ж правило поширюється і на приватні розмови про особисте життя товаришів по службі.
3. Необхідно враховувати інтереси людей, які вас оточують: клієнтів, партнерів, покупців. Не допускайте зацикленості на своїх інтересах. Вміння вислуховувати співрозмовника, повага чужої думки допоможе досягти успіхів на будь-якому підприємстві.
4. Одяг повинен відповідати загальноприйнятим правилам вашого оточення, але, в той же час, підкреслювати ваші індивідуальність і смак.
5. Необхідне використання правильної і грамотної мови. Грамотна мова, правильна дикція – один з найважливіших показників вашого образу. Від цього часто залежать результати вашої діяльності. Використання жаргонних слів і образливих виразів неприпустимо в діловому спілкуванні.