Дуже часто на роботі виникають ситуації, коли начальник передоручає свою роботу своїм підлеглим. Начебто здається, що тут такого – наказ є наказ і обговоренню не підлягає. Але бувають ситуації, коли такий наказ з боку начальства недоречний в силу зайнятості виконанням власних обов’язків. Але, природно, директор цього не бачить. У такому випадку перед людиною стоїть вибір – погодитися на додаткову роботу, відкладаючи свою власну на тривалий час, або сказати «ні». Як правило, на цьому етапі і виникають труднощі в спілкуванні з начальством, оскільки далеко не кожна людина здатна відкрито відмовити директору в виконання його доручення. Навіть якщо ця відмова обгрунтована.
Але якщо працівник уже один раз погодився виконати зайве доручення начальника, то цілком імовірно, що начальник звернеться з новим дорученням до цього ж працівника. Тому настільки важливо не тільки допомагати безпосередньому директора у вирішенні якихось виникших обов’язків, але і вміти відстоювати свій робочий час і свою особисту роботу.
Існують певні правила, які допоможуть досягти позитивного результату у відстоюванні своєї позиції:
1. Чітка мова
Ваша мова повинна бути чітка, тверда, але не агресивна.
2. Часові рамки
Можна відмовитися від роботи з посиланням на часові рамки: «На жаль, зараз неможу Вам допомогти, але в інший час з радістю готовий вам допомогти».
3. Інша робота
Показати, що у вас є своя робота: «Мені за сьогодні треба ще зробити те і те, тому часу на ваше доручення не залишається».
4. Більш чіткі умови
Говорити «ні», звертаючись до більш чітких умов: «Я готовий виправити звіт, ви тільки скажіть, які саме пункти і в якому місці підправити», «Добре, на сьогодні мій робочий день закінчений, але завтра з ранку я першим ділом займуся вашим дорученням».
5. Жорсткі варіанти
Існують і більш жорсткі варіанти відповідей «ні»: «Це не входить в мої прямі обов’язки», «Це ваша робота, а не моя», «Я за це гроші не отримую», «Я не хочу цього робити». Такі варіанти відповідей підійдуть тільки в тому випадку, якщо більш м’які формулювання начальник не розуміє і продовжує вас навантажувати зайвою роботою. Тоді можливий такий варіант, що начальник знижить Вам премію, надбавки. Тут вже потрібно вибирати вам, що дорожче – власна правота і психологічне здоров’я, або більш високий рівень доходу.
У будь-якому випадку, який би варіант відповіді на доручення начальника ви не обрали, важливо, щоб ваш директор бачив вашу впевненість – спокійний, рівний голос, розслаблену позу, впевнений погляд. Тоді начальник не тільки прислухається до вас, але і почне більш шанобливо ставитися за виявлену твердість характеру.